Resi e rimborsi

Resi e rimborsi per i prodotti non personalizzati

Tutti i prodotti non personalizzati acquistati sul nostro sito possono essere restituiti o rimborsati. Hai il diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Per richiedere un reso, è sufficiente inviare un'e-mail al nostro Servizio Clienti. Ti invieremo il modulo di recesso riportato qui sotto e, una volta ricevuta la tua richiesta, riceverai una conferma con l'indirizzo al quale spedire il prodotto.

Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato e completo della confezione originale.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Dopo aver verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso dell'intero importo dell'ordine oppure, se preferisci, all'emissione di un buono acquisto da utilizzare sul sito Ocadeau.

Per maggiori informazioni puoi consultare le nostre Condizioni Generali di Vendita.

Modulo di recesso da inviare a [email protected]

Nome e Cognome:
Indirizzo di consegna:
Indirizzo di fatturazione (se diverso):
Numero e data dell'ordine:

Con la presente comunico la mia volontà di recedere dal contratto di acquisto e di restituire i prodotti ricevuti.

Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti invieremo una conferma via e-mail con tutte le istruzioni per effettuare il reso.

Politica di reso dei prodotti personalizzati

I prodotti personalizzati comprendono tutti gli articoli realizzati su misura con fotografie, video, testi, nomi, date o altri contenuti forniti dal cliente.

Poiché questi prodotti sono creati appositamente secondo le tue indicazioni e non possono essere rivenduti, non è previsto il diritto di recesso, come stabilito dalla normativa vigente per i beni personalizzati.

Tuttavia, se il prodotto ricevuto non corrisponde alle personalizzazioni richieste oppure presenta difetti di fabbricazione o danni dovuti al trasporto, provvederemo alla sostituzione gratuita dell'articolo.

Per richiedere una sostituzione è sufficiente contattarci via e-mail o per posta, allegando alcune fotografie che mostrino chiaramente il problema riscontrato.

Per ulteriori dettagli sul servizio post-vendita e sulle garanzie, ti invitiamo a consultare le nostre Condizioni Generali di Vendita.

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione. Ti auguriamo una piacevole esperienza di acquisto su Ocadeau.